Nous sommes déterminés à améliorer le processus de demande

Évitez les retards

Nous sommes conscients que votre temps est précieux, et que vous travaillez souvent sur plusieurs demandes à la fois. Nous voulons vous aider à éviter les retards de traitement.

En général, les causes des retards de traitement tombent dans l’une des trois catégories suivantes:

1 La demande est soumise avec des renseignements manquants.

  • Téléphone professionnel manquant
    S’il n’y en pas, indiquez « S/O ».
  • Adresse de domicile non valide
    Inscrivez le nom de la rue au complet et le type de voie.
  • Nombre d’années au domicile actuel
    Indiquez depuis quand l’emprunteur réside au domicile actuel
  • Renseignements d’emploi imprécis
    Soyez précis! Indiquez : nom et adresse de l’employeur, années de service et salaire annuel. Si moins de 2 ans, indiquez l’emploi précédent.
  • Consentement et dates d’autorisation
    Les emprunteurs doivent signer et dater la demande de prêt.

2 La demande est reçue mais il y a des pages manquantes ou qui ne reflètent pas la demande soumise en ligne via EASE.

  • Si vous avez rempli la demande papier avant de vous connecter à EASE, indiquez le numéro de transaction EASE sur tous les documents.
  • Vérifiez que vous avez joint toutes les pages, y compris celles de la section Termes et Conditions.
  • Avis ou relevés séparés pour le coemprunteur.

3 Pièces justificatives manquantes ou invalides.

  • Spécimen de chèque ou formulaire de débit préautorisé manquant.
    Le spécimen de chèque doit être tiré sur un compte personnel et porter le nom du demandeur.
  • Type de document d’identité invalide.

Si vous avez des questions, communiquez avec le service à la clientèle.