FAQ - Services bancaires

Pour commencer

Quels documents sont-ils nécessaires à mon cabinet de courtage pour pouvoir vendre les produits bancaires B2B Banque?

Une entente de distribution B2B Banque doit être signée. Veuillez communiquer avec votre représentant du développement des affaires local pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet.

Est-ce que B2B Banque verse des commissions sur ses produits bancaires?

Oui, des commissions de suivi annuelles de 25 bp sont versées sur le solde de clôture quotidien.

À quelle fréquence les commissions sont-elles versées?

Les commissions sont versées mensuellement par chèques aux courtiers.

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Accès au compte

Comment mes clients peuvent-ils accéder à leurs comptes?

Les clients peuvent accéder à leurs comptes de deux manières : en ligne par le biais du site Web de B2B Banque (b2bbanque.com/banqueenligne) ou en appelant le centre télébancaire B2B Banque au 1 866 334‑4434. Dans les deux cas, toutefois, ils devront communiquer avec le centre télébancaire pour obtenir un code d'accès et un mot de passe temporaire, nécessaires pour l'inscription initiale.

À titre de conseiller, suis-je autorisé à consulter les comptes de mes clients en ligne?

Seuls vos clients peuvent accéder en ligne à leur Compte d'épargne à intérêt élevé, à leur Compte d'épargne à intérêt élevé Affaires de B2B Banque ou à leur Marge de crédit B2B Banque. Par contre, vous avez accès à leur Compte d'investissement à intérêt élevé.

Mes clients peuvent-ils faire des virements de fonds entre leur compte B2B Banque et un compte détenu auprès d'une autre institution financière?

Absolument. Vos clients peuvent facilement accéder à leur argent grâce à la fonctionnalité de virement de fonds inter-institutions (VFII). Pour établir ce service, ils n'auront qu'à remplir et signer un formulaire de VFII et le faire parvenir à nos bureaux avec un chèque personnel (payable à eux-mêmes) tiré sur l'institution financière avec laquelle ils désirent effectuer des virements de fonds. Les clients qui sont titulaires d'un CEIE Affaires de B2B Banque doivent fournir un chèque d'affaires à l'ordre de l'entreprise.

Mon client peut-il effectuer des virements de fonds entre son CEIE Affaires de B2B Banque et son CEIE de B2B Banque?

Oui, bien sûr. Nous avons simplement besoin d'une lettre de direction remplie et signée qui demandera que l'opération soit effectuée. Le document doit être télécopié au service à la clientèle de B2B Banque au 1 866 569‑5942.

Comment mes clients peuvent-ils retirer de l'argent de leurs comptes B2B Banque?

Vos clients peuvent recourir à l'une ou l'autre des méthodes suivantes pour retirer de l'argent :

  • Ils peuvent tirer un chèque sur leur marge de crédit B2B Banque.
  • Ils peuvent tirer profit du système de VFI en ligne ou par téléphone, en appelant le centre télébancaire B2B Banque au 1 866 334‑4434 – ce système est offert pour tous les comptes d'épargne et toutes les marges de crédit.
  • Ils peuvent utiliser leur carte de débit B2B Banque à n'importe quel guichet automatique (des frais d'accès s'appliqueront) ou aux terminaux de points de vente (InteracMD) – cette option est offerte pour les marges de crédit uniquement.
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Pour de plus amples renseignements

Si mes clients ont des questions précises au sujet de leurs comptes auxquelles je ne peux pas répondre, à qui doivent-ils s'adresser?

Veuillez inviter vos clients à appeler le Centre télébancaire de B2B Banque au 1 866 334‑4434. Nos représentants du service à la clientèle sont à leur disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE), et le samedi et dimanche, de 9 h à 17 h (HE).

Quelles sont vos heures d'ouverture?

La ligne d'assistance aux conseillers (1 866 601‑8001) est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

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