Garantie de remboursement en cas de fraude

Effectuez vos transactions en ligne en toute quiétude

Notre garantie de remboursement en cas de fraude en ligne vous assure que vous serez remboursé intégralement si une transaction bancaire frauduleuse non autorisée est traitée par l’entremise des services en ligne de B2B Banque.

Notre engagement

B2B Banque a mis en place de nombreuses mesures de sécurité rigoureuses afin de vous offrir un environnement bancaire en ligne hautement sécuritaire. Parmi ces mesures figurent la mise en place d’un mode d’authentification à facteurs multiples, comprenant votre NIP, vos questions de sécurité et une image d’authentification de votre choix, l’utilisation de technologies de chiffrement pour les transactions par Internet et l’interruption automatique de votre session bancaire en ligne après quelques minutes d’inactivité.

Pour vous permettre d’effectuer vos transactions en ligne en toute quiétude, B2B Banque a également élaboré une garantie de remboursement si une transaction bancaire frauduleuse non autorisée est traitée par l’entremise des services bancaires en ligne de B2B Banque.

Une responsabilité partagée

Afin de profiter de la tranquillité d’esprit que vous offre la garantie de remboursement en cas de fraude, vous devez prendre les mesures de sécurité suivantes :

Protéger soigneusement la confidentialité de votre mot de passe, de vos questions et réponses et de vos images personnelles lors de la configuration de votre identification aux services en ligne de B2B Banque.

Communiquer avec nous aussitôt que vous savez ou soupçonnez que quelqu’un a découvert votre mot de passe, ou qu’il y a eu dans votre compte une opération douteuse et non autorisée.

Respecter la convention d’utilisation concernant l’accès aux services en ligne de B2B Banque.

Prendre toute mesure raisonnable pour sécuriser votre environnement bancaire en ligne.

Quelques recommandations d’usage pour maximiser la sécurité de votre environnement bancaire en ligne

Vous pouvez grandement contribuer à la sécurité de votre environnement bancaire en ligne en posant les gestes suivants :

Utiliser la version la plus récente de votre navigateur Internet (Explorer ou Firefox). Veiller à ce qu’il soit doté d’un dispositif de chiffrement compatible.

Installer sur votre ordinateur un logiciel pare-feu et un logiciel antivirus efficaces, et en faire la mise à jour régulièrement.

Installer régulièrement les mises à jour de sécurité de votre système d’exploitation. Vous pouvez configurer votre système (Windows ou MacOS) de façon à ce qu’il recherche automatiquement les mises à jour.

Ne jamais répondre aux courriels qui vous demandent de communiquer des renseignements confidentiels sur vous ou sur vos produits bancaires de B2B Banque. Nous ne demandons jamais de tels renseignements par courriel.

Toujours vider la mémoire cache de votre navigateur Internet.

Fermer systématiquement votre session bancaire en ligne quand vous quittez la zone sécurisée de B2B Banque.

Cette garantie est offerte gratuitement à tous nos clients abonnés aux services bancaires en ligne de B2B Banque.