FAQ à propos de B2B Banque

Pourquoi B2B Trust va-t-elle devenir B2B Banque?

B2B Trust deviendra B2B Banque le 7 juillet, sous réserve de l’obtention des autorisations réglementaires. Cette transformation reflètera mieux la nature de ses activités de base, de dépôts et de crédits, destinées aux consommateurs à travers leurs conseillers financiers.

Les clients et mon courtier vont-ils être avisés?

Tous les courtiers, les conseillers et les clients titulaires de comptes actifs à B2B Trust seront avisés de notre intention de devenir B2B Banque. Les courtiers et les conseillers seront avisés par courriel le 2 mai 2012. Les clients recevront une lettre avec leurs relevés du mois de mars.  Si l’un de vos clients est titulaire d’un compte qui ne prévoit pas d’émission de relevé au mois de mars, il recevra une lettre par courrier. Si un nouveau compte B2B Trust est ouvert après le 2 avril 2012, le client recevra l’avis dans la trousse de bienvenue. Pour consulter un exemplaire de toutes les communications, veuillez visiter le Centre des communications de B2B Banque.

Y aura-t-il une nouvelle adresse URL pour B2B Banque?

Oui, à partir du 7 juillet 2012, la nouvelle adresse URL de B2B Banque sera b2bbank.com. Si vous saisissez l’adresse URL actuelle après la date de conversion, vous serez redirigés automatiquement vers la nouvelle adresse.

Quand devrons-nous commencer à utiliser les nouveaux formulaires de demande d’ouverture de compte de B2B Banque? Où puis-je obtenir des exemplaires des nouveaux formulaires?

Les formulaires de demande d’ouverture de compte de B2B Trust seront acceptés jusqu’au le 6 juillet 2012. Au-delà de cette date, les nouveaux formulaires de B2B Banque seront exigés. Les nouveaux formulaires de demande seront accessibles sur notre site web le 7 juillet 2012. Veuillez utiliser les nouveaux formulaires de B2B Banque à partir de la date de conversion pour éviter des retards de traitement.

Les renseignements d’accès au système EASE vont-ils rester les mêmes?

Oui, si vous êtes inscrits à EASE, notre système électronique de soumission des demandes, votre code d’accès et votre mot de passe ne changeront pas. Après la conversion, vous pouvez accéder à to EASE en passant par b2bbank.com et  “Accès”.

Ma structure de commission restera-t-elle la même?

Oui, il n’y aura pas de changement à votre structure de commission.

Y a-t-il des mesures que mon courtier doit prendre suite à cet avis?

Oui, les courtiers ont été avisés. Il leur a été demandé d’aviser aussi les clients titulaires de comptes au nom de tiers détenus auprès de B2B Trust de notre intention de devenir B2B Banque. Pour aider les courtiers à informer les clients titulaires des comptes au nom de tiers, un lien leur a été fourni dans le courriel qui leur a été adressé, leur donnant accès à un modèle de message à utiliser.

Y a-t-il des mesures que mes clients doivent prendre suite à cet avis?

Non, il n’y a aucune mesure à prendre par vos clients.

Les numéros de compte de mes clients et ceux des comptes enregistrés vont-ils rester les mêmes après la conversion?

Oui, vos clients garderont les numéros actuels de leurs comptes and de leurs régimes enregistrés après la conversion.

Les frais de compte de mes clients vont-ils rester les mêmes?

Oui, les frais applicables actuellement aux comptes de vos clients ne changeront pas.

Les caractéristiques et les instructions supplémentaires attachées aux comptes de mes clients seront-elles les mêmes?

Oui, les caractéristiques actuelles des comptes de vos clients et toute autre fonctionnalité ou instructions supplémentaires qui leur sont attachées, telles que les débits préautorisés (DPA), les virements interbancaires de fonds (VIB) et les virements électroniques de fonds (VEF), seront maintenues.

Si mes clients ont un compte bancaire de B2B Trust avec chèques et/ou carte de débit, peuvent continuer de les utiliser après la conversion?

Oui, vos clients pourront continuer à utiliser leurs chèques et leurs cartes de débit B2B Trust après la date de conversion. Il n’est pas nécessaire de les remplacer. Les clients qui souhaitent le remplacement de leurs chèques et de leurs cartes de débit au nom de B2B Banque après la date de conversion, auront la possibilité de le faire en contactant le service à la clientèle au 1.866.334.4434. Les nouveaux chèques ainsi commandés seront à la charge du client.

L’adresse URL de la banque en ligne de B2B Banque changera-t-elle? Les codes d’accès et les mots de passe de mes clients vont-ils changer?

À partir de la date de conversion, vos clients pourront accéder au service de la banque en ligne de B2B Banque à onlinebanking.b2bbank.com. Si vous saisissez l’adresse URL actuelle après la date de conversion, vous serez automatiquement redirigés vers la nouvelle adresse. Les codes d’accès et les mots de passe de vos clients ne changeront pas.

Y aura-t-il des changements au niveau des relevés et des confirmations qui seront envoyés à mes clients par B2B Banque?

Oui, les relevés et les confirmations seront au nom de B2B Banque au lieu de B2B Trust; cependant le format, le moyen de transmission et la fréquence d’envoi ne changeront pas.

B2B Banque assumera-t-elle les fonctions de fiduciaire pour les comptes enregistrés?

Quand B2B Trust deviendra B2B Banque, toutes les fonctions de fiduciaire assumées actuellement par B2B Trust seront transférées à B2B Trustco, une entité nouvellement créée, laquelle est une fiducie à charte fédérale filiale de B2B Banque. À partir du 7 juillet 2012, B2B Trustco sera le nouveau fiduciaire pour tous les comptes enregistrés, lesquels seront alors administrés par B2B Banque. Les clients des comptes enregistrés et des comptes autogérés seront informés directement du changement de fiduciaire dans l’avis qui leur sera envoyé. Aucune action n’est requise de la part des courtiers, des courtiers et des clients suite au changement de fiduciaire.

Les comptes de dépôt de mes clients à B2B Banque continueront-il de bénéficier de la couverture de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC) après la conversion?

Oui, les dépôts de vos clients à B2B Banque continueront de bénéficier de l’assurance de la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).

Mes clients titulaires de comptes enregistrés, recevront-ils une nouvelle déclaration de fiducie?

Au cours des prochains mois, les clients des comptes de dépôt enregistrés et les comptes autogérés de B2B Trust recevront une nouvelle déclaration de fiducie, qui intégrera les modifications relatives aux amendements récents introduits dans Loi de l'impôt sur le revenu dans les domaines des placements non admissibles et prohibés.

Comment puis-je rester au courant de l’avancement de la conversion à B2B Banque?

Nous continuerons de communiquer aux courtiers, aux conseillers et aux clients toute information pertinente, à vous tenir au courant de l’avancement du processus de transformation en B2B Banque, et à vous fournir tous les renseignements demandés à propos des comptes. Pour consulter des exemplaires de toutes les communications de B2B Banque, veuillez visiter le Centre des communications de B2B Banque.

Où puis-je trouver plus d’informations?

Veuillez visiter le Centre des communications de B2B Banque pour accéder aux dernières communications relatives à l’avancement du processus de conversion en B2B Banque et aux FAQ. Si vous n’y trouvez pas des réponses à vos questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de B2B Trust au 1 800 263‑8349 ou avec le directeur de développement de B2B Trust de votre région.

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