Sécurité & confidentialité

B2B Banque s'est engagée à protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que vous nous transmettez.

Services transactionnels - l'encodage 128 bits est requis

B2B Banque offre la possibilité d'effectuer des transactions bancaires par le biais de son site Internet pour certains produits et services financiers spécifiques. Des conventions d'utilisation régissent ces transactions. Vous devez en prendre connaissance aux pages pertinentes de ce site.

Afin de protéger la confidentialité des échanges de données sur Internet, nous utilisons un système d'encodage 128 bits pour éviter que les renseignements confidentiels présentés lors de votre session d'activité bancaire en ligne puissent être interceptés par des intrus ou lors de la transmission d'information que nous échangeons avec vous. L'encodage 128 bits est un procédé de codification des données reconnu qui assure la sécurité de la transmission d'information.

Pour accéder à une session d'activité bancaire, vous devez utiliser un fureteur Internet doté d'un dispositif d'encodage 128 bits. Mozilla Firefox et Microsoft® Internet Explorer offrent l'encodage 128 bits. Cliquez sur l'icône correspondant au fureteur que vous utilisez pour télécharger la version récente d'un logiciel de navigation utilisant un niveau d'encodage 128 bits.

Pour votre sécurité

Notre engagement à maintenir un haut niveau de sécurité ne signifie pas que vous n'avez aucune précaution à prendre lorsque vous visitez un site Web, même dans un environnement sécurisé :

Ne divulguez jamais votre mot de passe : pour accéder à la section comportant des informations confidentielles sur votre compte client, vous devez utiliser un mot de passe. Nous vous demandons de le modifier régulièrement et de le garder confidentiel. Sachez qu'il est préférable de le mémoriser, d'éviter de choisir un mot de passe facile à deviner comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre adresse.

Assurez-vous de toujours mettre fin à votre session d'activité sur Internet avant de vous éloigner de votre ordinateur.

Videz la mémoire cache de votre fureteur afin d'éviter que les informations sur votre session précédente tombent sous des regards indiscrets. La procédure utilisée pour effacer la mémoire cache est variable selon le fureteur utilisé, veuillez vous référer à votre fureteur pour de plus amples renseignements.

Lorsque vous entrez dans la section contenant des renseignements confidentiels sur vos comptes, l'icône de sécurité de votre fureteur doit être en place. Vous devriez voir une clé ou un petit cadenas fermé (selon votre fureteur) vous indiquant que votre session est bel et bien sécurisée. Une clé brisée ou un cadenas ouvert vous indique que votre session n'est pas sécurisée. Rappelez-vous qu'un message comportant des renseignements personnels envoyés sans le sceau de sécurité peut être intercepté par un individu ou un organisme mal intentionné.

Sécurité des transactions

B2B Banque adhère au principe adopté par l'Association des Banquiers canadiens relativement à la protection de l'information personnelle. De plus, nous utilisons les méthodes de chiffrement les plus sécuritaires disponibles actuellement sur le marché afin de nous assurer du maintien de la nature confidentielle de l'information que nous échangeons avec vous. Cependant, la confidentialité complète dans la transmission des données n'est pas toujours possible par Internet et la protection des renseignements ne peut être garantie.  Ni B2B Banque, ni ses sociétés affiliées, ne seront responsables des dommages éventuels que vous pourriez subir si vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles, et que ces informations deviennent publiques sans faute de notre part.

Confidentialité de l'information

Tel que mentionné précédemment, B2B Banque adhère au principe adopté par l'Association des Banquiers canadiens relativement à la protection des renseignements personnels. Afin de respecter cet engagement à la confidentialité, nous avons élaboré un Code de confidentialité dont les éléments principaux sont résumés dans notre dépliant intitulé «Code de confidentialité de B2B Banque». Ce code dirige la conduite des employés de B2B Banque envers l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de l'information de tous les clients. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles et financières à l'intérieur du serveur Web desservant notre site et nos systèmes d'ordinateurs internes. Vous serez protégé contre des activités frauduleuses résultant d'une violation de la sécurité informatique dont vous n'êtes pas responsable dans la mesure où vous faites votre part, ce qui inclut, notamment, la protection de votre mot de passe et de votre numéro d'accès. Les renseignements qui vous concernent et ceux décrivant votre situation financière doivent être traités avec discrétion. La présente section résume les éléments essentiels de l'engagement de B2B Banque pour assurer la confidentialité des renseignements.

À quoi servent les renseignements personnels conservés dans votre dossier ?

En bref, ces renseignements servent à mieux vous connaître et répondre à vos besoins et ce pour:

  • Déterminer votre admissibilité lors d'une demande de produit ou service;
  • Vous informer;
  • Nous conformer à la loi.

Nous nous ferons un devoir de vous informer, avant ou au moment de recueillir ces renseignements, de l'usage que nous en ferons. De même, si nous devons vérifier ou compléter certaines données auprès de sources externes, nous nous assurerons avant tout d'obtenir votre autorisation. Notez cependant que dans certains cas, un tribunal, un représentant de l'État ou tout autre partie autorisée par la loi peut exiger que nous transmettions des renseignements qui vous concernent sans obtenir votre consentement préalable.

Les renseignements vous concernant peuvent-ils être diffusés à des tiers ?

Les renseignements personnels conservés par B2B Banque ne seront communiqués à des tiers (y compris les sociétés affiliées de B2B Banque) que dans des cas biens précis. Ces cas sont principalement:

  • Lorsque vous y avez consenti par écrit, ce consentement se trouvant généralement dans une convention pour l'obtention d'un produit ou service;
  • Lorsque la Loi nous y oblige. Il s'agit notamment de demandes des instances fiscales ou d'autres ministères de divers paliers de gouvernement. Il pourrait aussi s'agir d'autres cas, comme par exemple une urgence médicale;
  • Lorsque les intérêts de nos institutions l'exigent, comme par exemple lorsque nous devons prendre les moyens légaux appropriés pour recouvrer un montant qui nous est dû;
  • Lorsque l'intérêt public l'exige, pour aider à la prévention de fraudes ou de délits ou pour aider à résoudre des enquêtes criminelles.