FAQ - Services bancaires

Pour commencer

Une entente de distribution B2B Banque doit être signée. Veuillez communiquer avec votre représentant du développement des affaires local pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet.

Oui, des commissions de suivi annuelles de 25 bp sont versées sur le solde de clôture quotidien.

Les commissions sont versées mensuellement par chèques aux courtiers.

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Accès au compte

Les clients peuvent accéder à leurs comptes de deux manières : en ligne par le biais du site Web de B2B Banque (b2bbanque.com/banqueenligne) ou en appelant le centre télébancaire B2B Banque au 1.866.334.4434. Dans les deux cas, toutefois, ils devront communiquer avec le centre télébancaire pour obtenir un code d'accès et un mot de passe temporaire, nécessaires pour l'inscription initiale.

Seuls vos clients peuvent accéder en ligne à leur Compte d'épargne à intérêt élevé, à leur Compte d'épargne à intérêt élevé Affaires de B2B Banque ou à leur Marge de crédit B2B Banque. Par contre, vous avez accès à leur Compte d'investissement à intérêt élevé.

Absolument. Vos clients peuvent facilement accéder à leur argent grâce à la fonctionnalité de virement de fonds inter-institutions (VFII). Pour établir ce service, ils n'auront qu'à remplir et signer un formulaire de VFII et le faire parvenir à nos bureaux avec un chèque personnel (payable à eux-mêmes) tiré sur l'institution financière avec laquelle ils désirent effectuer des virements de fonds. Les clients qui sont titulaires d'un CEIE Affaires de B2B Banque doivent fournir un chèque d'affaires à l'ordre de l'entreprise.

Oui, bien sûr. Nous avons simplement besoin d'une lettre de direction remplie et signée qui demandera que l'opération soit effectuée. Le document doit être télécopié au service à la clientèle de B2B Banque au 1.866.569.5942.

Vos clients peuvent recourir à l'une ou l'autre des méthodes suivantes pour retirer de l'argent :

  • Ils peuvent tirer un chèque sur leur marge de crédit B2B Banque.
  • Ils peuvent tirer profit du système de VFI en ligne ou par téléphone, en appelant le centre télébancaire B2B Banque au 1.866.334.4434 – ce système est offert pour tous les comptes d'épargne et toutes les marges de crédit.
  • Ils peuvent utiliser leur carte de débit B2B Banque à n'importe quel guichet automatique (des frais d'accès s'appliqueront) ou aux terminaux de points de vente (InteracMD) – cette option est offerte pour les marges de crédit uniquement.
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Pour de plus amples renseignements

Veuillez inviter vos clients à appeler le Centre télébancaire de B2B Banque au 1.866.334.4434. Nos représentants du service à la clientèle sont à leur disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE), et le samedi et dimanche, de 9 h à 17 h (HE).

La ligne d'assistance aux conseillers (1.866.601.8001) est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

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